善待每位顾客，他的成功开始了

   在面临窘境、几乎要打道回老家的时刻，彭善超仍坚持自己的经营思路：善待每一位进门的顾客。而他的“顾客”在最后时刻也给了他最好的回报：帮他渡过了年关！

   1996年，彭善超离开湖北老家，到郑州谋生计。“当时想法很简单，既然原单位不能做了，在老家做业务又会和认识的人冲突，只有选择到其他地方发展，又不能太远，就选择了郑州。”彭善超拿着东拼西凑的6万多元钱，盘下了郑州金水路一间街边小店，装修、置办办公用品等之后，他只剩下了3000多元现金。

   “3000多块钱能干什么？只能进一些请柬、音乐盒等便宜的东西，这些货利润很低。从11月份开业到年底，生意非常不好。如果按照当时情况发展下去，年关都过不去了，不但店员发不出工资，而且第二季度的房租也交不了。”这种窘迫局面似乎真的要逼迫彭打道回老家了。但他坚持的“善待每一位进门顾客”的经营思路拯救了自己。

   年底的一天，一位陌生顾客和彭交流后，竟然邀请彭到他公司任职。而这位顾客是负责京九线服务业务的大京九实业公司的老总。在彭善超婉言谢绝其任职的邀请后，“大京九公司照顾了我第一笔大生意。我一下子赚了几万块，不但年关过了，而且信心更足了，经营思路更明确。”

                            人脉支撑起礼品供应体系

   认识到人脉对经营礼品生意的重要性，彭善超开始紧密地联络老乡、同学、朋友，以及一切可以找到的人脉。最终，一位银行系统的领导成为了彭事业的贵人，为他带来了银行系统的礼品订单。人脉关系不断扩展、通关，彭建立起了自己的超级礼品供应体系。

   有了大京九实业公司老总的第一大单，彭善超有了感觉，他更加善待顾客，更加为上门的顾客着想。此时，银川分点的设立，为彭善超的第一个1000万元提供了有力支撑。

   事情源于当时郑州某公园书记，由于退休后家庭经济状况不好，便想到了让彭代卖宁夏的枸杞。因为书记在宁夏当过兵，现在的老战友在当地有得天独厚的优势。有这种人际关系，货源当然不是问题。但彭似乎看得更远：依靠这种关系，直接在银川开设一个分点。把这个想法和书记及他的老战友说了之后，三方一拍即合。后来的北京分点也是这样开设起来的。而正是这两个分点的设立，使彭的销售额一下子突破了1000万元。

   方向定了，彭善超更加放开了思路。他找准了在郑州做礼品生意的窍门——人脉。 彭善超开始更加紧密地联络老乡、同学、朋友，一切可以找到的人脉。期间，在一位老乡的介绍下，他结识了中国人民银行郑州分行的一位领导。而这位领导正是日后他事业成败的关键人物。他在彭困难时期给了两大支持：其一，20万元流动资金支持。这笔资金的注入让陷入1998年公司内部人员调整危机的彭善超迅速复活；其二，银行系统的人脉支持。从郑州市建设银行，到省建设银行，再到农业银行，再到其他银行，彭善超引以为傲的银行礼品供应系统就是这样一一打通。

   后来，人脉关系不断扩展，不断通关，到了电力局、总工会等更多系统。彭善超的超级礼品供应体系基本形成，最终成就了彭善超如今一年2个多亿元的销售额。吃水不忘打井人，“我们去年公司成立十周年庆典时，在台上我首先感谢的就是这位人民银行的老领导。”而这正印证了彭善超认定的信念：人脉是事业成功的坚实基础、最大财富！